- Cakupan: 101 Kota
- 1,327 Kelurahan
- 2,453 Gedung
- 561,928 Homepass

- Bahasa: Bahasa
  - Bahasa
  - English

- DAFTAR SEKARANG
- MYBIZNET
- Paket
  - Biznet Home Internet
  - Biznet Home Internet + Biznet IPTV
  - Biznet IPTV
  - INTERNET ONLY

    - ##### Biznet Home Internet

    INTERNET + IPTV

    - ##### Biznet Home Internet + Biznet IPTV

    IPTV ONLY

    - ##### Biznet IPTV

- Promosi
  - Promosi Biznet

  - - ##### Promosi Biznet

    - Dapatkan penawaran promo terbaik dari Biznet Home disini.

- Daftar Channel
  - Daftar Channel
  - Panduan TV

  - - ##### Daftar Channel

    - Temukan 70+ channel Biznet IPTV yang tersedia dengan kualitas HD dan 4K.

    - ##### Panduan TV

    - Cari tahu jadwal acara TV favoritmu disini.
- Live TV
- Live TV
- - Masuk
  - DAFTAR
- Bantuan & Dukungan
  - Berita Terbaru
  - Dukungan Umum
  - Tips dan Trik
  - FAQ

  - - ##### Berita Terbaru

      - ##### Kalender Roadshow

      - ##### Berita Perusahaan

      - ##### Notifikasi

    - ##### Dukungan Umum

      - ##### Pembayaran Tagihan

      - ##### Manajemen Akun

      - ##### Registrasi & Instalasi

    - ##### Tips dan Trik

    - ##### FAQ

    - ##### Hubungi Kami

- Hubungi Kami
- Bahasa
  - Bahasa
  - English
- Lokasi
- Lokasi
- MYBIZNET
- DAFTAR

DAFTAR
Bahasa: Bahasa

- Bahasa
- English

## FAQ

##### Frequently Asked Questions.

## FAQ

Semua Internet Combo IPTV Registrasi Masa Tenggang IPTV

###### TAYANGKAN

##### Apakah layanan Biznet Home dapat digunakan untuk bisnis dan perusahaan?

Layanan Biznet Home hanya ditujukan untuk penggunaan individu, dengan syarat dan kondisi sebagai berikut:

- Pelanggan individu yang menggunakan layanan ini tetapi pembayaran dilakukan oleh perusahaan dimana pelanggan bekerja diperbolehkan, namun pelanggan harus mengirimkan nama lengkap perusahaan dan salinan NPWP perusahaan untuk keperluan divisi Inside Sales dan Divisi Keuangan Biznet dalam hal kebutuhan pajak.
- Pelanggan yang menggunakan layanan untuk keperluan perusahaan disarankan tidak menggunakan layanan Biznet Home, karena layanan Biznet Home tidak dapat mengeluarkan invoice fisik atau bukti bayar yang setara dengan faktur pajak. Pelanggan dapat menggunakan layanan Biznet Metronet untuk keperluan perusahaan UKM. Informasi selengkapnya

##### Apakah instalasi Biznet Home dapat dilakukan di pusat perbelanjaan atau mall?

Instalasi Biznet Home dapat dilakukan di pusat perbelanjaan atau mall dengan biaya instalasi Rp 750.000,- dan biaya perangkat. Di beberapa daerah tertentu, biaya perangkat untuk layanan Biznet Home di pusat perbelajaan atau mall belum termasuk modem Wi-Fi.

##### Apakah kecepatan Biznet Home akan selalu konstan setiap saat?

Tidak, Layanan Internet Biznet Home bersifat "sharing" dan "up-to". Namun kecepatan dan performa Internet Biznet Home dapat digunakan dengan optimal sepanjang hari.

##### Apakah saya dapat membatalkan pembelian promo Biznet Home 5+1 atau 10+2 setelah saya melakukan pembayaran?

Promo yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau diuangkan. Hal ini sesuai dengan syarat dan ketentuan layanan Biznet Home.

##### Apakah Biznet Home menerapkan FUP (Fair Usage Policy) pada semua paket layanan?

Tidak, Biznet Home tidak menerapkan FUP pada seluruh paket layanan. Biznet Home tidak memberikan layanan data dengan batas quota ataupun penurunan kecepatan pada batas quota penggunaan tertentu kepada seluruh pelanggan, agar pelanggan memiliki pengalaman dalam mengakses internet super cepat tanpa batas di rumah dan apartemen.

##### Apa itu Biznet Wifi?

Biznet Wifi adalah layanan turbo Wifi dengan kecepatan sampai dengan 100 Mbps yang diberikan secara gratis kepada seluruh pelanggan Biznet Home dan Biznet Metronet.

##### Cara penggunaan Biznet Wifi?

Berikut adalah 2 langkah mudah menggunakan layanan Biznet Wifi:

1. Koneksi ke jaringan Biznet Wifi
2. Masukkan Customer ID dan Password Biznet Home / Biznet Metronet Kamu

Pastikan akun Biznet Home dan Biznet Metronet Kamu berada pada status aktif untuk dapat menggunakan layanan Biznet Wifi.

##### Apa saja yang akan pelanggan dapatkan apabila pelanggan melakukan pembelian wireless router tambahan saat melakukan registrasi?

Pelanggan akan mendapatkan paket 1 unit wireless router yang sudah termasuk biaya pemasangan dan pemeliharaan oleh Biznet Home.

##### Kenapa Playstation saya tidak bisa terhubung ke Playstation Networks/Playstation Store?

Jika kamu mengalami kendala dalam melakukan koneksi ke Playstation Network/Playstation Store, kamu dapat langsung menghubungi Biznet Home Care melalui telp ke 1500933 atau email ke home_care@biznetnetworks.com dan tim kami akan membantu melakukan konfigurasi pada perangkat kamu.

##### Jika saya tidak memiliki unit TV yang memiliki kualitas gambar 4K, apakah saya dapat menggunakan layanan Biznet IPTV?

Ya, kamu tetap dapat menikmati layanan Biznet IPTV dengan kualitas Standard Definition (SD) atau High Definition (HD). Kamu tidak dapat menikmati tayangan dengan kualitas gambar 4K yang disediakan dalam paket layanan Biznet IPTV.

##### Apakah semua tayangan Biznet IPTV disertai subtitle/dubbing dengan Bahasa Indonesia?

Tidak semua tayangan disertai dengan subtitle dan/atau di-dubbing dengan Bahasa Indonesia. Hal ini tergantung pada penyedia konten dari channel yang bersangkutan. Apabila channel disertai dengan subtitle dan/atau dubbing, maka kamu dapat menikmati program dengan subtitle dan/atau dubbing Bahasa Indonesia secara otomatis.

##### Apakah di Biznet IPTV saya dapat menonton siaran bola EPL (English Premiere League)?

Untuk saat ini layanan Biznet IPTV belum menyiarkan siaran bola EPL (English Premiere League)

##### Mengapa Biznet IPTV tidak menyiarkan channel TV dari MNC Group?

Untuk saat ini, Biznet IPTV belum bekerja sama dengan MNC Group untuk menyiarkan channel RCTI, Global TV dan MNC TV.

##### Saya merupakan pelanggan yang mendaftar layanan Biznet Home Combo sebelum tahun 2019, dengan status menyewa perangkat STB. Apakah saya dapat melakukan perpindahan paket layanan dari Biznet Home Combo ke Biznet Home Combo IPTV?

Ya, kamu dapat melakukan perpindahan paket layanan dari Biznet Home Combo ke Biznet Home Combo IPTV dengan melakukan penukaran perangkat STB dengan perangkat Biznet IPTV STB, dengan penyesuaian biaya bulanan.

##### Bagaimana cara melakukan registrasi online jika saya tidak mempunyai akses internet?

Apabila Kamu tidak/belum mempunyai akses Internet maupun menghadapi kendala dalam pengisian registrasi online, Kamu dapat dibantu pengisiannya melalui telepon oleh team Biznet Home Care di 1500933 atau Kamu dapat mengunjungi Biznet Store terdekat.

##### Dapatkah saya mengakses Biznet Home Combo & Internet setelah masuk masa tenggang?

Biznet Home Combo & Biznet Home Internet tidak akan aktif dan masa tenggang untuk melanjutkan masa berlangganan tidak lebih dari 45 hari sebelum di non-aktifkan dan Pelanggan dinyatakan melakukan terminasi.

##### Berapa lama masa aktif yang dimiliki ketika melakukan pembayaran?

Masa aktif yang kamu terima adalah 1 bulan (30 hari), dan masa tenggang 45 hari.

##### Apakah saya dapat kembali berlangganan Biznet Home ketika saya dinyatakan telah melakukan terminasi?

Ya, untuk berlangganan kembali Kamu akan dikenakan biaya rekoneksi sebesar Rp 500.000,- dengan ketentuan jika kabel jaringan maupun perangkat Biznet Home Fiber Modem masih tersedia dan layak digunakan di lokasi Kamu. Apabila kondisi kabel jaringan dan/atau perangkat Biznet Home Fiber Modem yang terdapat di lokasi Kamu sudah tidak layak digunakan, Kamu diharuskan untuk melakukan pembayaran ulang yang terdiri dari biaya instalasi dan/atau biaya perangkat.

##### Dimana saja saya dapat melakukan pembayaran Biznet Home?

Untuk pembayaran Biznet Home kamu, kamu dapat memilih metode pembayaran yang paling mudah untuk kamu. Klik disini untuk Metode Pembayaran Biznet Home. Klik disini.

##### Apa itu Biznet IPTV?

Biznet IPTV adalah layanan TV interaktif yang menampilkan program hiburan terkini dengan kualitas resolusi 4K terbaik yang dapat diakses melalui jaringan The New Biznet Fiber.

##### Apa saja channel yang ada pada layanan Biznet IPTV?

Biznet IPTV memberikan pilihan lebih dari 70 channel, dengan kategori channel seperti Entertainment, Movie, Kids, Education, International, Sports, News, dan Lokal.

##### Apa itu Menu VOD?

Menu VOD adalah menu yang memberikan kamu akses ke berbagai program video sesuai keinginan.

##### Apakah saya bisa berselancar di Internet dengan menggunakan Biznet IPTV?

Ya, Biznet IPTV memberikanmu kemudahan untuk dapat berselancar melalui Internet di televisi kamu dengan menggunakan menu Browse.

##### Apakah Biznet IPTV memiliki masa garansi untuk perangkat Biznet IPTV STB yang dibeli oleh pelanggan?

Biznet menjamin perangkat IPTV untuk jangka waktu satu (1) tahun sejak tanggal pembelian.

##### Apakah saya bisa membawa dan menggunakan Biznet IPTV STB saya ketika berpergian?

Ya, kamu dapat membawa dan menggunakan Biznet IPTV STB apabila sedang bepergian di Indonesia selama terhubung dengan jaringan The New Biznet Fiber.
Cukup sambungkan Biznet IPTV STB kamu dengan unit TV dan internet Biznet di tempat tujuan kamu.

##### Apa yang terjadi jika Saya melakukan Factory Reset?

Dengan melakukan Factory Reset, maka data pribadi dan semua pengaturan akan kembali ke pengaturan awal. Hal ini kami rekomendasikan untuk dilakukan apabila kamu berencana menghentikan penggunaan Biznet IPTV STB atau apabila Biznet IPTV STB akan digunakan oleh pengguna lain.

##### Apa yang di maksud dengan fitur Catch Up? Dan bagaimana cara mengaksesnya?

Dengan menggunakan fitur Catch Up, pelanggan dapat menonton ulang program TV lokal dalam kurun waktu 72 jam. Pada saat menonton program tersebut, pelanggan dapat memperlambat atau mempercepat bagian film sesuai yang diinginkan
Cara mengakses fitur Catch Up:
▪ Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Catch Up.
▪ Setelah masuk ke menu Catch Up, kamu dapat menelusuri channel dan tanggal untuk memilih program yang kamu inginkan.

##### Apa saja Metode pembayaran yang digunakan di Biznet IPTV?

Kamu tidak perlu khawatir untuk pilihan metode pembayaran Biznet IPTV, karena kami memiliki banyak pilihan metode pembayaran seperti:
a. Virtual Account Bank Permata
b. Virtual Account BCA
c. Pembayaran melalui minimart (Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Lawson)
d. Pembayaran online via GO-PAY

##### Apa yang harus dilakukan jika saya sudah melakukan pembayaran tetapi channel masih terblokir dan masa expired belum bertambah?

• Untuk channel yang masih terblokir (Unsubscribed Channel), kamu dapat menekan tombol biru pada Remote Control (Cek Status Pembayaran), dan pembayaran akan terverifikasi. Kamu akan langsung dapat menikmati kembali layanan channel yang sebelumnya terblokir.

• Jika masa expired kamu belum bertambah, silahkan pilih Menu >> Akun Saya >> Informasi Saya >> Periksa Status Pembayaran. Setelah memilih Periksa Status Pembayaran, maka pembayaran akan terverifikasi dan kamu akan langsung dapat menikmati kembali layanan channel yang sebelumnya terblokir.

##### Bagaimana cara menggunakan Fitur Perekaman Pribadi (PVR)?

▪ Hubungkan drive penyimpanan USB eksternal atau hard drive eksternal ke port USB di bagian belakang decoder (Penyimpanan minimum 8 GB).

▪ Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Rekaman. Menu ini memungkinkan kamu menjadwalkan rekaman, melihat daftar rekaman, mengatur pengaturan perekaman manual, dan mengakses pengaturan PVR.

##### Bagaimana cara menggunakan fitur Time Shift TV?

▪ Fitur Time Shift TV memungkinkan kamu Mengulang, Pause, atau mempercepat program yang kamu tonton, menggunakan tombol play/pause pada unit remote control.

▪ Fitur Time Shift TV hanya dapat digunakan ketika kamu menonton channel yang mengaktifkan fitur ini. Channel yang mengaktifkan fitur ini akan menampilkan ikon Time Shift di layar dan kamu dapat menggunakan unit remote control untuk mengakses fungsi.

##### Bagaimana cara memeriksa panduan program?

▪ Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Channel Guide atau tekan tombol Guide pada unit remote control untuk akses cepat.

▪ Kamu dapat menelusuri channel dan jadwal program menggunakan tombol panah pada unit remote control untuk menonton TV LIVE, mengatur pengingat, merekam, atau menambahkan channel ke daftar favorit.

##### Bagaimana cara memprogram dan melihat daftar Channel Favorit?

▪ Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Panduan Channel.
▪ Pilih channel yang disukai dan tekan tombol Biru pada unit remote control untuk menambahkan channel ke daftar Channel Favorit, atau tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Pengaturan Channel, dan kamu dapat menambahkan channel yang diinginkan ke Daftar Channel Favorit.

##### Bagaimana cara melihat Daftar Channel Favorit?

Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Favorite Channels atau tekan tombol FAV pada unit remote control untuk akses cepat.

##### Bagaimana cara memblokir channel?

Tekan tombol menu pada unit remote control dan pilih ikon Kendali Orang Tua, lalu ikuti arahan selanjutnya.

##### Bagaimana cara menambahkan pengingat untuk suatu program?

▪ Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Panduan Channel. Kamu kemudian dapat menelusuri channel dan jadwal program menggunakan tombol panah pada unit remote control dan tekan tombol OK untuk menambahkan pengingat pada program yang diinginkan.

▪ Kamu juga dapat mengatur pengingat melalui Panduan Mini dari channel yang sedang Kamu tonton. Tekan tombol OK pada unit remote control untuk mengakses panduan mini, navigasikan menggunakan tombol panah pada unit remote control dan tekan tombol OK untuk menambahkan pengingat untuk program yang diinginkan.

##### Bagaimana cara mengatur konektivitas Wi-Fi?

Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Menu. Akses menu Pengaturan Sistem, aktifkan konektivitas Wi-Fi, pilih jaringan yang disukai, dan masukkan kata sandi Wi-Fi (jika diminta).

##### Bagaimana cara mengatur konektivitas Ethernet?

Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Menu Lengkap. Akses menu Pengaturan Sistem dan pilih konfigurasi penetapan IP yang diinginkan.

##### Bagaimana cara melihat menu dalam Bahasa Inggris atau Bahasa Indonesia?

Tekan tombol Menu pada unit remote control dan pilih ikon Menu. Akses menu Pengaturan Fungsional, pilih tab Bahasa Menu dan pilih bahasa yang diinginkan.

##### Apakah Biznet IPTV STB dapat digunakan pada jaringan internet provider lain?

Biznet IPTV STB hanya dapat digunakan di jaringan The New Biznet Fiber.

##### Bagaimana cara melihat video panduan pada perangkat Biznet IPTV STB?

Kamu bisa menonton video panduan pada menu VOD, pilih menu Kategori dan pilih menu VOD Gratis.

## Panduan Pengguna

Konfigurasi Modem Kabel Nirkabel

Pengaturan Koneksi untuk Mac

Pengaturan Koneksi untuk Windows Vista

Pengaturan Koneksi untuk Windows XP

Panduan Pengguna Set Top Box

#####